怀化税务 跟单服务到户 减税落袋到位

今年以来，怀化市税务局深入贯彻落实国家新一轮组合式税费支持政策，创新推出“跟单服务”机制，确保减税降费红利精准直达市场主体，为企业发展注入强劲“税动力”。

一、精准画像，政策匹配“一户一单”

怀化税务依托税收大数据平台，对辖区企业进行精准画像，根据行业类型、经营规模、纳税信用等维度，自动匹配可享受的税费优惠政策，生成“专属政策清单”。税务干部化身“政策专员”，将清单推送至企业负责人和财务人员，确保政策知晓“无死角”。

“以前要自己翻文件、查政策，现在税务部门直接把适配的政策清单送上门，一目了然。”湖南某新材料科技有限公司财务负责人表示。

二、跟单管理，服务落地“一跟到底”

针对重点企业、重点项目，怀化税务建立“跟单服务”台账，实行“税务管家”负责制。从政策宣传、申报辅导到红利到账，全流程跟踪服务，定期回访企业，协调解决享受政策过程中遇到的难点、堵点问题。

怀化税务还组建“退税减税党员先锋队”，对符合留抵退税条件的企业开展“一对一”辅导，确保退税资金快速到账。

“260多万元的留抵退税款，从申请到入账只用了两天时间，真是解了我们的燃眉之急。”怀化某物流企业负责人感慨道。

三、多元咨询，疑难解答“一站服务”

怀化税务持续优化“线上+线下”咨询服务体系。线上，依托12366纳税缴费服务热线、电子税务局、“湘税通”平台等渠道，提供7×24小时智能咨询和人工坐席服务；线下，在各办税服务厅设立“减税降费咨询专窗”，并组建“税务青年助企团”深入园区、企业开展流动咨询。

怀化税务还定期举办“纳税人学堂”直播课，针对热点政策进行解读，实时解答纳税人提问。今年以来，已累计开展直播培训12场，覆盖纳税人超2万户次。

四、成效初显，红利释放“一刻不缓”

截至目前，怀化市税务局通过“跟单服务”已累计为全市1.2万户次纳税人推送政策清单，辅导办理退税减税超15亿元，有效缓解了企业资金压力，激发了市场主体活力。

怀化市税务局相关负责人表示，下一步将持续深化“跟单服务”品牌，推动税费优惠政策从“纸面”落实到“账面”，从“ pen”落实到“袋”，让纳税人缴费人获得感更足、满意度更高。